Se avete in mente una vacanza, se possibile prendete un volo diretto. Evitate a tutti i costi i voli con scalo. Magari deciderete comunque di non seguire il mio consiglio dopo aver letto questo post ma, per quanto mi riguarda, per i prossimi mesi non ho intenzione di prenotare un volo con scalo. In particolare dopo l’ultima volta che l’ho fatto e che i progetti per le mie vacanze sono andati in fumo.
So già che mi direte che spesso un volo con uno o più scali costa meno di un diretto: è vero, se riuscite ad arrivare a destinazione, o se venite riprotetti su un altro volo in caso di ritardo, o se vi viene offerto un rimborso nel caso di mancata partenza. Non sempre è così. Se proprio non potete fare a meno di prendere una coincidenza in qualche aeroporto per raggiungere la vostra destinazione, siate consapevoli di alcune cose fondamentali.
Cosa sapere prima di prenotare un volo con scalo: i tempi di connessione
Prima di comprare un biglietto è fondamentale controllare sul sito dell’aeroporto in cui dovremo fare scalo i tempi necessari per gli spostamenti tra i gate o tra i terminal. Allo stesso modo, è importantissimo, sul sito della compagnia aerea, verificare che i voli siano effettivamente considerati in coincidenza.
Nel caso del mio volo da Milano Linate a Los Angeles con scalo a Londra Heathrow, il sito dell’aeroporto indicava in novanta minuti il tempo necessario per spostarsi dal terminal 5 al 3. In realtà non ci abbiamo impiegato più di un quarto d’ora. Peccato che il nostro volo per Londra sia partito con oltre due ore di ritardo e il tempo di connessione di due ore e mezza non sia stato sufficiente. Per cui direi di non prenotare una coincidenza a meno che il volo successivo non parta dopo quattro ore.
Cosa sapere prima di prenotare un volo con scalo: il maltempo, i rimborsi e le assicurazioni
Contro il maltempo non c’è niente che possiamo fare, così come non possiamo prevedere un temporale che si abbatte sull’Europa, ritardando i voli a livello internazionale. Ma almeno possiamo partire con la consapevolezza che, in base al regolamento EC261, non si ha diritto ad alcun rimborso se il ritardo o il mancato imbarco sono dovuti a circostanze eccezionali non imputabili alla compagnia aerea, come il maltempo.
Nemmeno le varie agenzie di risarcimento voli come AirHelp, SkyCop e IlMioViaggioCancellato potranno aiutarvi: nel mio caso alcune hanno rifiutato subito la richiesta di rimborso, mentre AirHelp l’ha accettato ma la faccenda sta diventando una barzelletta che magari racconterò in un altro post.
Allo stesso modo, nemmeno le assicurazioni di annullamento viaggio potranno venirvi in aiuto, dato che prevedono il rimborso del costo del biglietto solo in caso di malattie, infortuni, decesso di un familiare, licenziamento o sospensione dal lavoro.
Cosa sapere prima di prenotare un volo con scalo: la riprotezione
Se avete perso la coincidenza in uno scalo internazionale, non illudetevi di venire prenotati in automatico sul prossimo volo. Magari non c’è un prossimo volo quel giorno perché quello per il quale avete comprato il biglietto era l’ultimo della sera. E il giorno dopo? Se non c’è posto tanti saluti, e se ci sono disponibilità in business o in first class, scordatevi di partire e di fare un bel viaggio con tutti i comfort. Nel nostro caso, non avremmo avuto la garanzia di essere riprotetti prima di quattro o cinque giorni nella migliore delle ipotesi, senza la possibilità di spostare il volo di ritorno.
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Potreste ritrovarvi nella condizioni di raggiungere comunque la meta desiderata, ma di dover partire per tornare a casa dopo un giorno. O, come nel nostro caso, di essere rispediti a casa la sera successiva direttamente dall’aeroporto in cui avete fatto scalo.
Cosa sapere prima di prenotare un volo con scalo: la sistemazione alberghiera
Ma almeno ti garantiscono la sistemazione alberghiera per la notte in questi casi. Sbagliato! Anni fa mi era capitato di perdere l’ultimo volo della sera da Amsterdam a Torino perché la partenza da Bergen era stata ritardata, e in quel caso KLM mi aveva trovato una stanza vicino all’aeroporto, a spese della compagnia.
Non è successo lo scorso agosto con British Airways, che a quanto pare aveva esaurito i voucher per gli hotel per via dell’elevato numero di passeggeri nella nostra stessa situazione (e che evidentemente erano arrivati ai desk di assistenza prima di noi). Se il malcapitato decidesse di non accamparsi sul pavimento del terminal per la notte e di prenotare una camera d’albergo, come abbiamo fatto noi, allora non avrà diritto ad alcun rimborso. Inutile dire che la stessa regola si applica ai pasti.
Avete mai avuto esperienze negative con i voli con scalo?
